Повернення та обмін

Возврат і обмін товару

Якщо товар не відповідає вашим очікуванням або виявилася бракованою партія — не переживайте! Ми пропонуємо просту та зручну процедуру повернення або обміну.

Умови повернення товару:

• Повернення товару можливе протягом 14 днів з моменту отримання.
• Товар має бути у своєму оригінальному стані: без ознак використання, з усіма етикетками та упаковкою.
• Для повернення необхідно мати товарний чек або підтверджувальні документи.
• Якщо товар був придбаний зі знижкою або за акцією — умови повернення залишаються такими ж, як і для звичайних замовлень.

Як оформити повернення?

1. Зв’яжіться з нашим менеджером через телефон, email або форму зворотного зв’язку на сайті.
2. Повідомте про причину повернення.
3. Отримайте номер РМА (номер авторизації повернення).
4. Відправте товар назад за вказівками менеджера.
5. Після отримання та перевірки стану товару — ми повернемо кошти або запропонуємо обмін.

Обробка повернення:

Після отримання товару та перевірки його стану, ми повідомимо вас про результат. Строк повернення коштів — до 7 робочих днів, залежно від способу оплати.

В яких випадках ми не приймаємо повернення?

• Товар використовувався або має ознаки носіння/використання.
• Відсутня оригінальна упаковка чи етикетки.
• Термін повернення перевищує 14 днів.
• Повернення оформлене без погодження з менеджером.

Гарантія та рекламації

Якщо товар має заводський дефект або несправність — ми забезпечуємо гарантійне обслуговування або обмін на новий. Гарантійний термін вказано в описі кожного товару.

Якщо у вас виникнуть питання щодо повернення або обміну — сміливо звертайтеся до служби підтримки. Ми завжди раді вам допомогти!